Livraison

Une fois votre commande enregistrée, elle sera expédiée sous 24/48 heures après réception de votre paiement. Selon le type de produits et les quantités commandés, le temps de réalisation de la commande peut prendre 3 à 5 jours.

Divers modes d'expédition sont proposés afin de vous permettre de choisir celui étant le mieux adapté à vos besoins. Les modes d'expedition possibles sont: So Colissimo, Colissimo (avec ou sans recommandé), Colissimo International, Chronoposte, et Export 3.

Le numéro de suivi de votre commande vous sera communiqué par email suite à l’envoi de celle-ci. Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur. 

Une fois la commande expédiée, elle sera livrée sous 48h, selon les délais de livraison en vigueur en France métropolitaine. Les délais de livraison indiqués par lesdelicesdemilie.com ne sont donnés qu'à titre indicatif. Ils correspondent au temps de préparation de la commande, à cela il faut ajouter le délai de livraison du transporteur. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.


Les Frais d'Expédition

Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande avant de valider afin d’économiser sur les frais de port. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté à l’emballage des créations afin de les préserver en transport. Les emballages sont surdimensionnés et protégés (ex : enveloppes à bulles, boites en carton)

Il est vivement conseillé de choisir le Colissimo avec remise contre signature ainsi qu'une assurance pour l'expédition de produits afin de bénéficier d’une meilleure indemnisation en cas de perte de votre commande par La Poste.

Perte, Vol et Détérioration du Colis

Assurez-vous d'entrer correctement votre adresse dans le formulaire. Les colis qui nous seront retournés ne seront pas réexpédiés. Dans ce cas, nous créditerons votre compte bancaire de l'intégralité du montant de la commande à l'exception des frais de port. 

Les colis perdus ou volés –bien que ceci ne se produise que rarement- devront nous être signalés ainsi qu'à La Poste. Nous ne pouvons pas rembourser ou renvoyer les colis perdus ou volés. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception (ou la non-réception) de votre commande si celle-ci est manquante, incorrecte ou incomplète, afin de formuler une réclamation auprès de La Poste.

Retour & Avoir

‘Les Délices d’Emilie’ met tout en oeuvre pour vous donner entière satisfaction, cependant si ce n’était pas le cas, et que vous souhaitiez nous retourner votre commande, merci de nous contacter au préalable afin d’obtenir une autorisation de retour par email à : contact@lesdelicesdemilie.com

Vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables à la date de réception de la commande pour retourner à vos frais, la (ou les) créations ne vous conviendrait pas (article L.121-16 du Code de la Consommation). Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée ainsi que tout article retourné incomplet, abîmé ou endommagé.

Pour des raisons d’hygiène, seul sera repris un produit renvoyé à l'état neuf, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, en utilisant le même mode d’expédition que celui utilisé par ‘Les Délices d’Emilie’ (ex : Colissimo, Colissimo avec Remise Contre Signature).

Un remboursement sous forme d'avoir, valable 2 mois, vous sera envoyé par mail après réception et vérification de l'état de la création, sous un délai de 30 jours.

Dans tous les cas, les frais de port resteront à la charge de l’acheteur et ne lui seront pas remboursés. Seul le prix du ou des produits achetés vous sera remboursé. 

C’est avec beaucoup de soin qu’Emilie crée pour vous ses Délices et c’est par soucis de perfection qu’elle porte une grande attention à la réalisation de votre commande, afin que votre expérience chez ‘Les Délices d’Emilie’ soit des plus agréables.

Elle reste à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions, ou préoccupations. N’hésitez pas à la contacter afin de discuter de votre commande ou trouver ensemble une solution à un quelconque problème lié à celle-ci, c’est ensemble que la meilleure solution sera trouvée.